Školení a kurzy

Efektivní CRM řešení

Školení zaměřené na řízení vztahů se zákazníky a klienty (Customer Relationship Management, CRM).

Na tomto školení se naučíte:

• jak efektivně řídit a využívat vztahy s vašimi zákazníky
• jak efektivně shromažďovat a využívat všechny dostupné informace o vašich zákaznících
• jak využívat adresář pro správu kontaktů a komunikaci se zákazníky v rámci programu Pohoda
• zásady elektronické komunikace
• systémy klubových a slevových karet
• jak využívat další nástroje CRM systémů

Náplň školení:

• Marketing a CRM
• Firma a její zákazníci
• Segmentace zákaznických skupin
• spotřebitelské faktory
• zákazník na spotřebitelském trhu
• CRM systém
• základní funkce
• definice a řešení jednotlivých nástrojů
• informační filtry
• Implementace CRM ve firmě
• vazba nových nástrojů na stávající
• komunikace v CRM
• výstupy

Určeno pro:

• malé a střední firmy
• marketingové a obchodní manažery
• zaměstnance, kteří mají ve firmě na starosti řízení podpory prodeje a vztahů se zákazníky
• specializované prodejce
• obchodní poradce
• Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.

Skladové hospodářství

Školení zaměřené na podrobné seznámení s možnostmi vedení skladové evidence v programu POHODA a vedení skladových zásob.

Na tomto školení se naučíte:

• jak nastavovat cenotvorbu a slevovou politiku
• jak globálně zakládat, nastavovat a členit sklady
• jak nastavovat přístupová práva v sekci Sklady
• možnosti skladových zásob
• používání čárových kódů EAN

Náplň školení:

• Základní informace o vážené nákupní ceně a skladovém hospodářství v jednotlivých variantách programu POHODA
• Nastavení skladů v rámci globálního nastavení
• Tvorba a členění skladů
• Vytváření cenotvorby a slevové politiky
• Založení skladových karet. Možnosti skladových karet. Hromadné operace s kartami.
• Přecenění a evidenční čísla
• Zavedení skladové evidence a počáteční stavy skladů
• Vkládání zásob do dokladů typu příjemka a výdejka
• Nastavení práv uživatelů

Určeno pro:

• malé a střední firmy
• všechny zaměstnance, kteří nastavují a používají skladové hospodářství v programu POHODA
• administrátory skladů
• skladníky

Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.

Tvorba dokladů

Základní školení zaměřené na kompletní cyklus nákupu a odbytu: od poptávek přes nabídky zboží, tvorbu objednávek, fakturaci až po vyúčtování uhrazených záloh ve fakturách a vystavování příkazů k úhradě.

Na tomto školení se naučíte:

Jak tvořit:

• nabídky
• objednávky
• zálohové faktury
• faktury
• storna
• opravy
• doklady z faktur vydaných i přijatých
• doklady z dodacích listů

Určeno pro:

• malé a střední firmy
• všechny zaměstnance, kteří vytvářejí, a pracují s doklady v programu POHODA

Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.

Individuální školení

Školení šité na míru Vaší společnosti.

Nabízíme program individuálních školení přímo ve Vaší firmě, sestavených podle Vašich konkrétních požadavků a potřeb.
Víme, jak je v dnešní době čas drahý, a proto Vám nabízíme možnost individuálních školení přímo ve Vaší firmě.

Účastnící školení tak nemusí zbytečně trávit čas cestováním a navíc ušetří za dopravu. Další velkou předností je možnost pracovat s Vašimi konkrétními daty, ve Vašem firemním a softwarovém prostředí. Lektoři dojíždějí po Praze zdarma.

Pro bližší informace nás kontaktujte pomocí formuláře níže.