
Efektivní CRM řešení
Školení zaměřené na řízení vztahů se zákazníky a klienty (Customer Relationship Management, CRM).
Na tomto školení se naučíte:
- jak efektivně řídit a využívat vztahy s vašimi zákazníky
- jak efektivně shromažďovat a využívat všechny dostupné informace o vašich zákaznících
- jak využívat adresář pro správu kontaktů a komunikaci se zákazníky v rámci programu Pohoda
- zásady elektronické komunikace
- systémy klubových a slevových karet
- jak využívat další nástroje CRM systémů
Náplň školení:
- Marketing a CRM
- Firma a její zákazníci
- Segmentace zákaznických skupin
- spotřebitelské faktory
- zákazník na spotřebitelském trhu
- CRM systém
- základní funkce
- definice a řešení jednotlivých nástrojů
- informační filtry
- Implementace CRM ve firmě
- vazba nových nástrojů na stávající
- komunikace v CRM
- výstupy
Určeno pro:
- malé a střední firmy
- marketingové a obchodní manažery
- zaměstnance, kteří mají ve firmě na starosti řízení podpory prodeje a vztahů se zákazníky
- specializované prodejce
- obchodní poradce
- Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.
Skladové hospodářství
Školení zaměřené na podrobné seznámení s možnostmi vedení skladové evidence v programu POHODA a vedení skladových zásob.
Na tomto školení se naučíte:
- jak nastavovat cenotvorbu a slevovou politiku
- jak globálně zakládat, nastavovat a členit sklady
- jak nastavovat přístupová práva v sekci Sklady
- možnosti skladových zásob
- používání čárových kódů EAN
Náplň školení:
- Základní informace o vážené nákupní ceně a skladovém hospodářství v jednotlivých variantách programu POHODA
- Nastavení skladů v rámci globálního nastavení
- Tvorba a členění skladů
- Vytváření cenotvorby a slevové politiky
- Založení skladových karet. Možnosti skladových karet. Hromadné operace s kartami.
- Přecenění a evidenční čísla
- Zavedení skladové evidence a počáteční stavy skladů
- Vkládání zásob do dokladů typu příjemka a výdejka
- Nastavení práv uživatelů
Určeno pro:
- malé a střední firmy
- všechny zaměstnance, kteří nastavují a používají skladové hospodářství v programu POHODA
- administrátory skladů
- skladníky
Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.
Tvorba dokladů
Základní školení zaměřené na kompletní cyklus nákupu a odbytu: od poptávek přes nabídky zboží, tvorbu objednávek, fakturaci až po vyúčtování uhrazených záloh ve fakturách a vystavování příkazů k úhradě.
Na tomto školení se naučíte:
Jak tvořit:
- nabídky
- objednávky
- zálohové faktury
- faktury
- storna
- opravy
- doklady z faktur vydaných i přijatých
- doklady z dodacích listů
Určeno pro:
- malé a střední firmy
- všechny zaměstnance, kteří vytvářejí, a pracují s doklady v programu POHODA
Školení je koncipováno jako celodenní, v ceně je zahrnuto občerstvení.
Individuální školení
Školení šité na míru Vaší společnosti.
Nabízíme program individuálních školení přímo ve Vaší firmě, sestavených podle Vašich konkrétních požadavků a potřeb.
Víme, jak je v dnešní době čas drahý, a proto Vám nabízíme možnost individuálních školení přímo ve Vaší firmě.
Účastnící školení tak nemusí zbytečně trávit čas cestováním a navíc ušetří za dopravu. Další velkou předností je možnost pracovat s Vašimi konkrétními daty, ve Vašem firemním a softwarovém prostředí. Lektoři dojíždějí po Praze zdarma.
Pro bližší informace nás kontaktujte pomocí formuláře níže.